راهنمای رسمی خرید و خدمات
راهنمای خرید و پیگیری سفارش
از انتخاب کتاب و خدمت تا تأیید سفارش؛ مسیر خرید، ارسال رایگان کتاب‌های چاپی و شیوه پیگیری را در یک نگاه ببینید.
فرایند خرید چگونه است؟
- شرح، مبلغ، دامنه خدمت و محدودیت‌ها را در صفحه اختصاصی مطالعه کنید.
- در صورت فعال بودن پرداخت برای همان دسته، اقلام و مبلغ را بازبینی کنید.
- فقط از مسیر رسمی سایت به درگاه بانکی بروید و مشخصات پذیرنده و مبلغ را کنترل کنید.
- پس از بازگشت، نتیجه باید توسط سامانه از درگاه استعلام شود؛ صرف بازگشت به سایت نشانه پرداخت موفق نیست.
- شناسه سفارش و رسید بانکی را برای پیگیری نگه دارید.
اگر صفحه بازگشت خطا داد، بدون بررسی وضعیت تراکنش دوباره وجهی پرداخت نکنید.
کتاب‌های چاپی
برای کتاب فیزیکی، اطلاعات گیرنده، نشانی کامل و کدپستی جهت ارسال ضروری است. ارسال پستی برای خریدار رایگان است. زمان پیش‌بینی‌شدهٔ تحویل ۱۰ تا ۱۴ روز کاری پس از تأیید سفارش و موجودی است؛ در صورت تأخیر ناشی از مقصد یا شرایط حمل، زمان دقیق‌تر از طریق پیگیری رسمی اعلام می‌شود.
فروشگاه کتابخدمات تخصصی
خرید خدمت به‌تنهایی به معنای تعیین قطعی زمان جلسه نیست؛ هماهنگی از طریق ایمیل انجام می‌شود. دامنه و خروجی هر خدمت در صفحه خودش مشخص شده است.
۲۱ خدمت تخصصیخدمات VIP
بسته‌های اختصاصی ممکن است به بررسی ظرفیت، تعیین زمان و توافق مکتوب درباره خروجی نیاز داشته باشند.
۶ خدمت اختصاصیپشتیبانی و احراز هویت
ثبت‌نام و مکاتبات رسمی فقط با ایمیل انجام می‌شود؛ شماره تلفن برای احراز هویت استفاده نمی‌شود. دسترسی پشتیبانی ایتا تنها برای دانش‌آموزانی است که خدمت واجد شرایط خریده‌اند و خریدشان تأیید شده است.
پیگیری با ایمیل