سیاست خدمات مشاوره آموزشی
مشاوره باید تصمیم را روشن‌تر کند؛ نه اینکه اطمینانِ مصنوعی بفروشد.
هدف این خدمت کمک به دانش‌آموز و خانواده برای فهم بهتر شواهد، مقایسه گزینه‌ها و رسیدن به تصمیمی قابل دفاع‌تر است. هیچ رتبه، قبولی، شغل یا آینده از پیش تعیین‌شده‌ای تضمین نمی‌شود.
دامنه خدمت
خدمات می‌توانند شامل مشاوره تحصیلی، انتخاب رشته، برنامه‌ریزی کنکور، استعدادیابی، تحلیل کارنامه و مشاوره والدین باشند. دامنه دقیق هر جلسه در مرحله تریاژ مشخص می‌شود تا پیش از رزرو روشن باشد مسئله اصلی چیست و جلسه قرار است روی چه چیزی متمرکز شود.
هیچ نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود.
نتیجه آموزشی تحت تأثیر عوامل متعددی است که در اختیار مشاور نیست. بنابراین رتبه، قبولی دانشگاه، بورسیه، نتیجه شغلی یا «مسیر قطعی استعداد» قابل تضمین نیست. تعهد حرفه‌ای به کیفیت تحلیل، آمادگی، قضاوت و پیگیری است؛ نه فروش اطمینان کاذب.
اطلاعات و شواهد لازم
فقط اطلاعات مرتبط با مسئله باید درخواست شوند. بسته به نوع خدمت، ممکن است سوابق تحصیلی، اطلاعات رسمی پذیرش، نتیجه سنجش قبلی، هدف‌ها یا فهرست گزینه‌ها لازم باشد. مدرک حساس تا زمانی که واقعاً لازم نشده و مسیر مناسب انتقال مشخص نشده است نباید ارسال شود.
اطلاعات رسمی سالانه
در تصمیم‌هایی که به قوانین، ظرفیت‌ها، کدرشته‌ها یا زمان‌بندی سال جاری وابسته‌اند، منبع رسمی همان سال ملاک است. مشاوره به فهم و تصمیم کمک می‌کند و جایگزین دفترچه یا مقررات رسمی نیست.
دانش‌آموز کم‌سن و والدین
در مورد دانش‌آموزان زیر سن قانونی، حضور یا مشارکت والد می‌تواند ضروری یا مفید باشد. هدف از مشارکت خانواده تکمیل زمینه و حمایت از تصمیم است؛ نه حذف صدای دانش‌آموز یا اعطای دسترسی نامحدود به تمام اطلاعات خصوصی او.
مرز حرفه‌ای
این خدمت آموزشی است و جایگزین خدمات پزشکی، روان‌شناختی، روان‌پزشکی، حقوقی یا مالی نیست. اگر مسئله اصلی خارج از حوزه مشاوره آموزشی باشد، ارجاع به متخصص واجد صلاحیت مناسب‌تر خواهد بود.
رزرو، لغو و بازپرداخت
جزئیات رزرو، جابه‌جایی زمان، لغو، عدم حضور و بازپرداخت پیش از فعال‌شدن پرداخت آنلاین به‌صورت نهایی منتشر می‌شوند. سامانه تولیدی باید این سیاست را پیش از پرداخت به کاربر نشان دهد و نسخه پذیرفته‌شده سیاست را ثبت کند.
حریم خصوصی
پرونده مشاوره باید خصوصی، دسترسی‌محور و قابل ممیزی باشد. استفاده پژوهشی، انتشار و بازاریابی از مشارکت عادی در خدمت جدا هستند و هرکدام مبنا یا رضایت مستقل خود را می‌خواهند.